Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos no CasaSemDegraus.pt, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e que direitos tem. Escrevemos em palavras simples. Se algo não ficar claro, pergunte-nos.

Última atualização: 3 de novembro de 2026.

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Dynamic Flower Unipessoal LDA., Largo Alberto Sampaio 3A, Sala 10, 2795-007 Linda-a-Velha, Portugal.

Contacto para qualquer questão sobre dados pessoais: [email protected].

O CasaSemDegraus.pt é um site informativo sobre acessibilidade em casa. Não instalamos nem vendemos cadeiras elevatórias, plataformas ou elevadores. Explicamos o assunto e recebemos os pedidos que as pessoas nos enviam.

Que dados recolhemos

Só recolhemos dados quando o utilizador preenche um formulário.

• Pedido de contacto: nome, número de telefone, distrito e, se quiser, a localidade.
• Sobre a escada (opcional): o tipo de escada (reta, com curva ou patamar, exterior), o tipo de casa (moradia, prédio ou outro) e se usa cadeira de rodas (sim ou não). Se usar a ferramenta «Que solução serve a sua escada», guardamos também que a usou. Não perguntamos mais nada sobre a sua saúde.
• Verificação anti-robôs: os formulários usam o Cloudflare Turnstile para confirmar que quem envia é uma pessoa. O Cloudflare pode tratar o endereço IP e dados do navegador para essa verificação, e não os usamos para outra finalidade.
• Dados técnicos do pedido: a página onde preencheu o formulário e o tipo de navegador. O endereço IP não é guardado; guardamos apenas uma impressão digital irreversível dele, usada para travar abusos e pedidos automáticos.

Não pedimos nem guardamos dados de pagamento.

A resposta sobre a cadeira de rodas

Saber se uma pessoa usa cadeira de rodas pode ser considerado um dado de saúde (artigo 9.º do RGPD). Por isso: a pergunta é opcional; só tratamos a resposta com o seu consentimento explícito, dado ao marcar a caixa do formulário; e usamo-la apenas para lhe dar uma orientação mais certa e para descrever o pedido. Pode deixá-la em branco e o pedido segue na mesma.

Para que usamos os dados e com que fundamento

Finalidade	Fundamento legal
Ler o pedido, passá-lo a uma empresa da sua zona e permitir que o contacte, por telefone, sobre a escada de sua casa	O seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), dado ao marcar a caixa do formulário; para a resposta sobre a cadeira de rodas, consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a))
Responder a mensagens enviadas pelo formulário de contacto	Diligências pré-contratuais e interesse legítimo (alíneas b) e f))
Proteger o site contra abusos e pedidos automáticos	Interesse legítimo (alínea f))

Não usamos os seus dados para decisões automáticas nem para criar perfis.

Com quem partilhamos os dados

Com a sua autorização (a caixa do formulário), passamos o pedido a um especialista da sua zona: uma empresa que instala ou vende cadeiras elevatórias, plataformas ou elevadores e que trabalha no seu distrito. Só passamos o pedido quando houver uma empresa disponível, e só a empresas do seu distrito. A empresa recebe o nome, o telefone, o distrito ou a localidade e as suas respostas sobre a escada, e fica responsável pelo seu próprio tratamento desses dados quando o contactar. Nunca prometemos que uma empresa em concreto lhe telefone. Se quiser saber a que empresa passámos o seu pedido, pergunte-nos.

Quem recebe os dados:

• Prestadores que nos ajudam a manter o site: alojamento do servidor, proteção contra robôs (Cloudflare) e serviço de envio de e-mails (Brevo, empresa com sede na União Europeia), que tratam os dados apenas em nosso nome.
• Telegram: recebemos o aviso de cada pedido novo (nome, telefone, local e o que indicou sobre a escada) numa conversa privada do serviço de mensagens Telegram, para lhe respondermos depressa. O Telegram pode tratar estes dados fora da União Europeia.
• Autoridades, quando a lei nos obrigar.

Não vendemos os seus dados a anunciantes e não os usamos para publicidade.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os pedidos durante 12 meses a contar do pedido. Depois, apagamo-los ou tornamo-los anónimos. Pode pedir o apagamento mais cedo (ver abaixo).

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
• corrigir dados errados;
• pedir o apagamento dos dados;
• pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
• receber os seus dados num formato de uso comum (portabilidade);
• retirar o consentimento. Isso não afeta o tratamento já feito antes da retirada.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se achar que os seus dados não foram bem tratados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

Cookies

O site mede as visitas com o Google Analytics (Google Ireland Limited). Para visitantes na União Europeia, no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, só o ativamos se aceitar no aviso de cookies. A Google pode tratar dados fora da União Europeia, com as garantias que oferece para essas transferências. Não usamos cookies de publicidade. Veja a Política de cookies.

Segurança

O site usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos pedidos recebidos é restrito a pessoas autorizadas e protegido por palavra-passe.

Crianças

O site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos dados de menores de forma intencional.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está sempre no topo da página.